Nützliche Tipps

 

Gutscheine:


Mit Gutscheinen Einkaufen:

Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.

Gutschein einlösen


1. Legen Sie Ihr persönliches Kundenkonto an.
2. Rufen Sie den Warenkorb auf.
3. Geben Sie nun Ihren persönlichen Gutscheincode einfach in das Feld "Ihr Gutscheincode" ein.
4. Klicken Sie anschließend auf "Gutschein einlösen".


Falls es zu Problemen kommen sollte

Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: hilfe@bonali.de.
Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.


 



Warum Chargennummern?

Eine Chargennummer ist für die Rückverfolgbarkeit Ihrer Waren wichtig. Daher sollten Sie die Chargennummer, welche auf dem Etikett der Ware steht, immer bis zum vollständigen Verzehr aufbewahren.
So können wir Ihnen bei Rückfragen zu den Waren schneller behilflich sein.


 



Wie wird die Ware richtig gelagert?

Hunde-Kauartikel sind in der Regel zu 100% natürlicher Herkunft. Das bedeutet, dass sie ohne Konservierungsstoffe hergestellt wurden (bitte Artikelbeschreibung beachten). Daher sollten die Produkte kühl, trocken und vor Licht geschützt gelagert werden. So bleiben sie länger frisch und haltbar.
Die Produkte haben eine Mindesthaltbarkeit von 6 Monaten nach dem Kauf.
Also lieber häufiger kleine Mengen bestellen, um immer frische Kauartikel im Haus zu haben.


 



Was ist das besondere an unseren Tüten?

Die meisten Produkte in unserem Sortiment sind in Wiederverschließbaren Tüten verpackt. So halten sie länger frisch, die Geruchsbelästigung ist eingedämmt und es Krümelt nicht ausversehen alles voll.


Unsere Produkte sind Naturproduke!

Daher können Form, Farbe und Größe von den Artikelbildern abwichen.
Die Zusammensetzung und Inhaltsstoffe unserer Kauartikel unterliegen Schwankungen.
Je nach Lieferung können diese abweichen. Unsere Kauartikel sind zum Größtenteil Naturprodukte!
Leider ist es uns nicht möglich nach jeder Lieferung eine gesonderte Analyse bereitzustellen, dies würde den
Kostenrahmen der Artikel sprengen und diesen nur unnötig in die Höhe treiben.


 



Rücksenden - leicht gemacht

Sie möchten eine oder mehrere Ware(n) zurücksende? Kein Problem.

1. Informieren Sie uns per E-Mail oder per online-Formular über die bevorstehende Rücksendung.
2. Verpacken Sie die Ware sicher und legen den Rücksendeschein mit ein.
3. Versenden Sie das Paket selbstständig. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
4. Warten Sie auf eine Nachricht von uns. Die Wareneingangskontrolle kann einige Tage dauern.
5. Kontrollieren Sie Ihren Geldeingang. Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und werden ggf. abgezogen.